Politique d'expédition | LadyMady – Livraison internationale DHL

Chez LadyMady , nous nous engageons à vous livrer vos sacs faits main en toute sécurité et dans les délais. Toutes nos expéditions sont assurées exclusivement par DHL Express , garantissant une livraison rapide, fiable et traçable jusqu'à votre domicile.

Temps de traitement et de manutention

  • Toutes les commandes nécessitent un délai de traitement de 3 à 5 jours ouvrables avant l'expédition.
  • Après traitement, les commandes sont expédiées immédiatement par DHL.
  • Nos produits étant fabriqués à la main en petites séries, le délai de traitement peut être légèrement plus long en période de forte demande.

Transporteur maritime

  • DHL Express est notre partenaire de livraison officiel et exclusif.
  • Chaque commande comprendra un numéro de suivi , qui vous sera communiqué par e-mail une fois votre colis expédié.
  • DHL assure une livraison porte-à-porte avec une couverture d'expédition internationale.

Délais de livraison estimés

  • États-Unis et Canada : 5 à 8 jours ouvrables
  • Europe : 5 à 8 jours ouvrables
  • Moyen-Orient et Asie-Pacifique : 4 à 7 jours ouvrables

(Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison des retards douaniers ou des conditions locales du service de messagerie dans votre pays.)

Frais d'expédition

  • Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de votre adresse et du poids de votre commande.
  • Nous proposons parfois des promotions de livraison gratuite ; veuillez consulter les bannières de notre page d’accueil ou nos newsletters pour être informé(e).

Douanes et droits de douane

  • Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes d'importation ou des frais , qui sont déterminés par le bureau de douane de votre pays.
  • Ces frais ne sont pas inclus dans nos prix de produit ni dans les frais d'expédition, et il incombe aux clients de les régler à la livraison.

Suivi de commande

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi DHL par e-mail.
  • Vous pouvez suivre votre colis à tout moment sur le site officiel de DHL.

Colis retardés ou perdus

  • LadyMady n'est pas responsable des retards de livraison causés par les douanes, les catastrophes naturelles ou les retards opérationnels de DHL .
  • Si votre colis est considérablement retardé ou perdu, nous vous aiderons à contacter DHL pour résoudre le problème.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant votre commande ou votre livraison, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
📧 ladymady.official@gmail.com